Какво представлява ‘chargeback’ и как влияе на електронния търговец?
- 12.01.2025
няма отговори
Ако клиент твърди, че не е получил стоката, банката може ли да му върне парите?
Например да кажа: ‘Доставям само при поръчка над 20 лв.’?
По принцип търговецът има свободата да определя условия, стига да не бъдат дискриминационни или да нарушават закони. Минималната стойност за поръчка не е забранена. Все пак това трябва да е обявено ясно и потребителят да знае от самото начало. Ако практиката е пропорционална и обоснована (например разходите за логистика), няма пречка. Не бива обаче да противоречи на други изисквания, като да дискриминира клиенти от определен район. ЗЗП не го забранява директно, стига да е прозрачна информация и да не се злоупотребява.